گواهينامه ISO 9001 چيست؟ نحوه دريافت گواهينامه (براي مبتديان)
ISO 9001 يک استاندارد بين‌المللي براي تعريف سيستم مديريت کيفيت (QMS) است. اين استانداردها (يا معيارها) مختلفي را براي تعريف اصول مديريت کيفيت مانند مشتري مداري ، بهبود رهبري و مديريت در سازمان ، بهبود و کنترل فرآيندهاي داخلي و روشهاي کلي بهبود مستمر تعريف مي‌کند.
اجازه دهيد هر جز component و گواهينامه ISO 9001 را جدا کنيم.
ايزو
ISO يا سازمان بين‌المللي استاندارد سازي يک‌نهاد تنظيم کننده استاندارد بين‌المللي است که در ژنو ، سوئيس مستقر است. اين گروه از نمايندگان مختلف از طيف وسيعي از سازمانهاي استاندارد تجاري ، صنعتي و متعلق به آن تشکيل شده است.
اساساً اين سازمان وظيفه تعريف و اجراي همه اين استانداردها را بر عهده دارد.
ISO خودش درواقع براي هيچ کاري کار نمي‌کند. کليه گواهينامه‌ها توسط سازمانهاي خارجي انجام مي‌شود.
9001
عدد بعد از ISO شناسه استاندارد است. ISO 9001 يکي از محبوب‌ترين استانداردهاي ISO است و استانداردهاي دستگاه‌هاي مديريت کيفيت عمومي را تعريف مي‌کند.
ISO 9001 بخشي از خانواده ISO 9000 گسترده‌تر است. تمام استانداردهاي موجود در ISO 9000 به مديريت کيفيت اشاره دارد.
اساساً اين استاندارد براي کمک به سازمانها در کارآيي و موفقيت بيشتر در تأمين نيازهاي مشتريانشان طراحي شده است.
حداقل 1 ميليون شرکت و سازمان در بيش از 170 کشور جهان گواهينامه ISO 9001 را دريافت کرده‌اند.
درجه
ISO 9001 همچنين تنها استاندارد در خانواده 9000 است که مي‌تواند گواهي شود. اين گواهينامه الزامي نيست و سازمانها هنوز مي‌توانند بدون دريافت گواهينامه ، به‌طور غيررسمي اصول ISO 9001 را پياده سازي کنند.
ازنظر فني ، سازمانها فقط مي‌توانند "گواهينامه بگيرند". بااين‌حال ، افراد مي‌توانند به منظور انجام حسابرسي از سازمانها ، حسابرسان معتبر يا ثبت شده شوند.
صدور گواهينامه به‌طورکلي کل سازمان را شامل مي‌شود ، با تأکيد بر امکانات خاص يا بخشهايي که براي بهبود عملکرد درزمينه? طراحي شده‌اند.
در اينجا خلاصه‌اي از مهمترين اطلاعات در مورد استاندارد ISO 9001 آورده شده است:
ISO 9001 يک استاندارد بين‌المللي براي سيستم مديريت کيفيت (QMS) است.
ISO 9001 بخشي از خانواده بزرگتر ISO 9000 است.
ايزو 9001 تنها استاندارد قابل اطمينان است. چيزي به‌عنوان "گواهينامه ISO" يا "گواهينامه ISO 9000" وجود ندارد ، فقط "گواهينامه ISO 9001" است.
افراد نمي‌توانند گواهينامه ISO 9001 را دريافت کنند. در عوض ، سازمانها يا شرکت‌ها گواهينامه دريافت مي‌کنند.
بااين‌حال ، افراد مي‌توانند براي تبديل شدن به حسابرس اصلي ISO 9001 ، گواهينامه دريافت کنند تا آن‌ها را قادر به حسابرسي ساير شرکت‌ها کنند.
اندازه سازمان مهم نيست. مي‌تواند يک نفر باشد يا 100000 نفر.
ISO 9001 يک استاندارد کلي براي مديريت کيفيت است - مهم نيست که در کدام صنعت فعاليت مي‌کنيد.
ISO 9001 به جاي استاندارد متمرکز بر محصول ، يک استاندارد متمرکز بر فرآيند است. براي تعريف کيفيت محصول طراحي نشده است (اگرچه اگر روند کار شما خوب است ، بايد محصول شما نيز باشد).
صدور گواهينامه ISO 9001 به چه معناست؟
سازمانهاي داراي گواهينامه ايزو 9001 يک سيستم مديريت کيفيت مطابق با تمام الزامات مندرج در استاندارد ISO 9001 را با موفقيت پياده سازي کرده‌اند.
بخشي از صدور گواهينامه ISO 9001 اطمينان از شناسايي و فعاليت بر اساس زمينه‌هاي بهبود است. به همين ترتيب ، مي‌توان فرض کرد که سازمانهاي داراي گواهينامه ISO 9001 محصولات و / يا خدماتي را ارائه مي‌دهند که از استانداردهاي دقيق مديريت کيفيت برخوردار هستند.
سيستم مديريت کيفيت چيست؟
يک سيستم مديريت کيفيت براي استاندارد ISO 9001 اساسي است. در ابتدايي‌ترين حالت ، يک سيستم مديريت کيفيت مجموعه‌اي از اصول يا دستورالعمل‌ها براي روشهاي عملياتي استاندارد است که مي‌توانيد براي اندازه گيري "کيفيت" جنبه‌هاي مختلف کسب و کار خود استفاده کنيد.
آن را به‌عنوان مجموعه‌اي از سياست‌ها ، فرآيندها و رويه‌هاي مستند تصور کنيد که روش ايده آل ارائه محصولات يا خدمات به مشتريان را تعيين مي‌کند. اين سيستم بسيار شبيه به سيستم مديريت فرآيند تجارت است ، مگر اينکه با تأکيد بر کنترل کيفيت.
هر سيستم مديريت کيفيت متفاوت و متناسب با نيازها و اهداف شرکتي که از آن‌ها استفاده مي‌کند ، خواهد بود. کاري که استاندارد ISO 9001 (و به‌طورکلي خانواده ISO 9000) انجام مي‌دهد ارائه مجموعه‌اي از دستورالعمل‌ها براي کمک به شما در طراحي و اجراي يک سيستم مديريت کيفيت موفق است.
شما مي‌توانيد يک سيستم مديريت کيفيت را با تقسيم آن به چهار عنصر يا مرحله اساسي درک کنيد:
طرح
انجام دادن
چک
عمل کن
البته ، سيستم مديريت کيفيت به تنهايي به‌طور خودکار گواهينامه ISO 9001 را به شما نمي‌دهد ، اما اين چيزي است که کل گواهينامه بر اساس آن است.
علاوه بر 9001 ، استانداردهاي ديگري نيز در خانواده 9000 وجود دارد که از اجراي سيستم مديريت کيفيت پشتيباني مي‌کنند:
ISO 9000 اصول و اصطلاحات استفاده شده در ISO 9001 را تعريف مي‌کند ،
ISO 9004 براي بهبود ميزان موفقيت در سيستم مديريت کيفيت 9001 تنظيم شده طراحي شده است.